佛山日报讯记者庞文彬报导：“不只上门无偿修好洗衣机，并且还补偿了被坑的修理费，太意外！”昨日，遭受山寨售后修理的陈伯，经正牌小天鹅售后修东西的人上门服务，洗衣机总算修好，多日的抑郁得以放心。

  本年9月4日，陈伯家中一台全自动小天鹅洗衣机呈现毛病。情急之下，陈伯女儿在网上联络了一家名为“立异家电修理服务中心”的修理店，误认它便是小天鹅官方售后服务中心。

  随后，立异家电修理服务中心修东西的人谎称为洗衣机替换电路板，向陈伯收取了450元修理费。本认为洗衣机已修好，但当陈伯隔两天再次运用洗衣机，却发现毛病仍旧。更为可气的是，陈伯一家随后联络立异家电修理服务中心，却屡遭推搪。

  记者随后向小天鹅家电求证承认，该立异家电修理服务中心并非小天鹅官方售后服务点，陈伯这才想到自己被山寨售后坑了。

  陈伯的遭受经《佛山日报》“天天315”栏目报导后，当即引起小天鹅电器的重视。9月11日，小天鹅广州售后服务中心得悉状况，即托付小天鹅南海区域官方售后服务点——南海戈业家电修理部予以跟进。

  当天下午，南海戈业方面即派出修理师傅上门替陈伯修理。修理部相关负责人涂女士表明，陈伯找来的山寨修理点其实并未替换电路板，而是换了一个非原装的开关，并且修理时还弄坏了部分水管。

  毛病逐个扫除后，南海戈业免收了陈伯的修理费。而更令陈伯意外的是，南海戈业随后还向他补偿了此前被坑的450元修理费。在涂女士看来，陈伯尽管找的是山寨售后，但他是小天鹅的客户并且仍是老人家，本着用户是上帝的理念，修理部经请求决定在免费基础上再作出补偿。

  涂女士表明，顾客遭受山寨售后的状况时有发生。她特别提示，顾客应循正规途径联络官方客服，寻求保险的处理修理方法；消费的人在与修理工作人员交流时，应核实其授权修理身份，并要求出示相应工作证；修理结束后则需要求出具收据、发票等，以作凭据维权之用。回来搜狐，检查更加多