据周先生介绍，近来因家中洗衣机毛病，就经过114查到“北京地区的小天鹅售后服务电线”。报修后，修东西的人刘某上门服务。“但没说洗衣机是何毛病，只换了一个部件后，就收了500元修理费，并开了一张未盖章的收据”，周先生称，所换部件是否为小天鹅官方配件，还未被查验。

  因修后的洗衣机仍没办法运用，周先生再次联络此刘姓修东西的人，对方却以间隔太远为由回绝上门服务。感觉不对劲的周先生在网上查到，早在2004年3月16日，本报就曾报导“有人借‘68905790’，冒名‘小天鹅修理中心’欺骗顾客”。

  昨天上午，记者拨打此座机号，接通后对方称自己是“北京地区小天鹅售后修理的话务中心，工作地点在定福庄”，但回绝供给单位负责人的联络方式。电话听筒里传来喧闹的接线声和电话铃音。记者转而联络修东西的人刘某，但电话一向无人接听。

  随后，记者在114查询“68905790”的注册信息和官方的小天鹅北京地区售后服务电话，均被奉告“体系没挂号有关信息”。 无锡小天鹅股份有限公司企业文化部工作人员王女士回应，有关部门将会查验存在8年之久的“68905790”。小天鹅全国一致售后热线的客服人员表明，现在冒名的手机号有许多，但除了产品阐明书上发布的“4008228228”，官方再未对外发布其他售后服务号码。“只换零部件，收500元有点高”，客服人员称，一般接线后，他们会问询用户承认产品是不是在保修期内，若不在，才会依间隔收取30元至60元不等的上门费，外加厂家配件费。